STATUT ZÁKAZNICKÉ VĚRNOSTNÍ KARTY

(dále jen „Pravidla“)

1. Úvodní ustanovení a Provozovatel

1. Provozovatelem věrnostního programu (dále jen „Program“) je společnost Pivovar Samson s.r.o., se sídlem Lidická tř. 458/51, 370 01 České Budějovice, IČO: 024 95 520, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích oddíl C, vložka 30878 (dále jen „Provozovatel“).

2. Program je zaměřen na poskytování věrnostních výhod zákazníkům při nákupech sudového piva.

2. Členství v Programu a Věrnostní karta

1. Podmínka věku: Účastníkem Programu se může stát pouze fyzická osoba starší 18 let (z důvodu prodeje alkoholických nápojů).

2. Vydání karty: Každý zákazník splňující podmínku věku obdrží na vyžádání bezplatně jednu plastovou Věrnostní kartu velikosti kreditní karty. Každá karta je opatřena unikátním EAN kódem a zároveň viditelným unikátním číselným označením karty.

3. Přenositelnost karty: Věrnostní karta je zcela přenosná. Držitel karty ji může bezplatně zapůjčit třetím osobám (např. rodinným příslušníkům, známým či přátelům), které mohou jejím prostřednictvím sbírat body nebo čerpat slevy za předpokladu, že tyto osoby rovněž splňují věkovou hranici 18 let.

4. Ztráta karty: Věrnostní karta je vázána pouze na jméno zákazníka nebo na jiný název a z bezpečnostních důvodů ztrácí zákazník v případě úplné ztráty nebo odcizení karty veškeré dosud nasbírané výhody a body. Pokud bude zcela jednoznačně totožnost majitele karty prokázána, lze udělat výjimku a body ze ztracené karty přesunout na novou kartu, ale toto je možné pouze po schválení obchodního ředitele pivovaru. Za ztrátu karty nelze vyplatit jakoukoliv finanční či jinou kompenzaci.

5. Poškození EAN kódu a převod bodů: V případě, že je plastová karta fyzicky poškozená a její EAN kód nelze pokladním skenerem načíst, avšak unikátní číselný kód karty zůstal čitelný, má zákazník právo na bezplatné vystavení nové Věrnostní karty. Následně IT specialista podle čitelného číselného kódu dohledá v systému aktuální bodový zůstatek staré karty a nasbírané body v plné výši převede na kartu novou. Stará poškozená karta bude potom v systému zablokována a zákazníkovi odebrána.

3. Princip sbírání bodů (slevy)

1. Sbírání bodů: Při každém nákupu sudového piva z produkce Pivovaru Samson na oficiální prodejně Provozovatele bude po předložení Věrnostní karty (načtení EAN kódu) nebo nahlášení čísla karty načtena budoucí sleva ve formě bodů.

2. Hodnota a výpočet bodů: Výše věrnostní slevy činí 15 % z celkové ceny nakoupeného sudového piva. Hodnota bodů je stanovena v poměru 1 bod = 1 Kč slevy (např. z nákupu sudu v hodnotě 2 000 Kč získá zákazník 300 bodů, tedy 300 Kč na příští nákup).

3. Výjimky ze sbírání bodů: Body se nepřipisují při nákupu:

   • Sudového piva v balení 15L KEG,

   • Zlevněného sudového piva (pivo v akční nabídce, výprodeji či s jinak sníženou cenou),

   • Vratných záloh na obaly (KEG sudy) a poplatků za zapůjčení výčepního zařízení,

   • Lahvového piva, limonád, ciderů a dárkových poukazů na pivo

4. Zapomenutá karta: Pokud zákazník kartu fyzicky zapomene, může při nákupu nahlásit unikátní číslo své karty vytištěné na její straně. V takovém případě mu budou body za nákup řádně připsány.

5. Platnost bodů: Platnost nasbíraných bodů je striktně omezena na 6 měsíců od každého nákupu, při kterém byly body připsány. Pokud nejsou body v této lhůtě uplatněny, automaticky a bez náhrady expirují (propadají).

4. Podmínky čerpání slevy

1. Podmínka fyzické karty: Čerpání (uplatnění) nasbírané slevy je možné pouze a výhradně po předložení platné fyzické Věrnostní karty. Pouhé nahlášení čísla karty pro účely čerpání slevy není z bezpečnostních důvodů možné.

2. Finanční limity čerpání: Nasčítanou slevu (body) lze využít kdykoliv při dalším nákupu sudového piva. Pro uplatnění platí tato striktní pravidla:

   • Slevu nelze vyplatit v hotovosti a nelze na ni vracet hotovost.

   • Hodnota uplatněné slevy musí být shodná s celkovou výší nákupu nebo menší (např. pokud má zákazník slevu 2000 Kč, ale kupuje pivo za 1900 Kč, může uplatnit maximálně 1900 bodů; zbylých 100 bodů mu zůstává na kartě, pokud mezitím neexpirují).

3. Výjimky z čerpání: Nasbíranou slevu (body) nelze uplatnit na nákup sudového piva v balení 15L KEG ani na zlevněné sudové pivo. Slevu rovněž nelze použít na úhradu záloh za sudy či zapůjčení výčepního zařízení a na dále na nákup lahvového piva, limonád, ciderů a dárkových poukazů na pivo.

5. Změna pravidel a Ukončení Programu

1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv v přiměřeném rozsahu jednostranně změnit nebo doplnit tato Pravidla. O změnách bude informovat nejméně 30 dnů před dnem účinnosti změny formou oznámení na prodejním místě a na webu Provozovatele.

2. Pokud zákazník se změnou pravidel nesouhlasí, má právo své členství v Programu ukončit (vrátit kartu) a nasbírané body do dne účinnosti změny vyčerpat. Pokud tak neučiní, má se za to, že s novým zněním souhlasí.

3. Provozovatel je oprávněn Program kdykoliv zcela ukončit. Záměr ukončit Program oznámí nejméně 60 dnů před plánovaným dnem ukončení na prodejním místě a na webu.

4. Ode dne oznámení o ukončení se zastavuje připisování nových bodů. Zákazníci mají právo po celou dobu 60denní lhůty uplatnit své dosud nasbírané body za podmínek tohoto Statutu. Po uplynutí lhůty Program zaniká a body propadají bez náhrady.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR) a Závěrečná ustanovení

1. Pokud jsou při registraci sbírány osobní údaje Členů (jméno), Provozovatel je zpracovává výhradně za účelem správy Programu v souladu s nařízením GDPR.

2. Tato pravidla jsou platná a účinná od 1.11.2026.